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Moi mais pas que...

Ma première commande chez Sarenza

Mercredi, j’ai commandé sur Sarenza, une paire de Birkenstock, des Madrid, en Peral White. Trop belles !

Je béneficiais d’une réduc de 10% et les frais de port étaient gratuits (ainsi que le retour au cas où), je me suis donc dis « bingo ! ».

Ce soir, mon facteur avait eu la gentillesse de « balancer » le dit-colis par-dessus le portail afin que je profite de mes Birk dès ce week-end. Oui il est gentil mon facteur… Sauf qu’il a plu un peu beaucoup aujourd’hui et donc je vous laisse imaginer la tête du carton ! Tout détrempé ! Mais c’est pas grave, je me dis que l’eau n’a pas du (pu) atteindre la boîte à chaussures et que donc mes Madrid n’ont pas eu à apprendre à nager.

Je me précipite à la maison, j’arrache les lambeaux de carton, et je découvre… ça !

Mustang02.jpg

Outre le fait que que ce n’est pas ma pointure, que j’aime pas le modèle et que ce sont des chaussures fermées, ce ne sont pas mes Birkenstock !

J’ai donc décroché mon téléphone et je n’ai même pas eu à rouspeter/pleurnicher/insulter, la nana au téléphone, après les explications de ma part, m’a aussitôt dit « je ne comprends pas, il y a eu une erreur à l’entrepôt, pour votre première commande en plus, voilà ce que vous allez faire. Vous nous renvoyez ce colis, vous serez rembourser sous 15 jours. Et je vous donne un code promo de -30% pour que vous repassiez commande de vos Birkenstock ». Cool ! Donc elle m’explique la procédure, et puis rajoute « et je vous crédite sur votre compte un bon d’achat de 10€, que vous pouvez cumuler au -30%, comme ça, ça vous fera un super prix » ! Whaouh ! Vraiment très sympa et commerçant ! Je l’ai donc remerciée, j’ai raccroché, puis je suis allée sécher (au sèche-cheveux !) mon carton détrempé pour renvoyer mes Mustang Shoes au plus vite… Et j’ai bien sûr repassé commande de mes Madrid, que j’ai eu, pour le coup, à un prix plus que soldé : 19,40€ (au lieu de 42€) !

Merci qui ? Je ne sais pas, mais qui que ce soit qui ai fait l’erreur, je le remercie pour l’économie réalisée !

PS : désolée pour la qualité de la photo, elle est prise avec mon iPhone, j’ai toujours pas récupéré mon appareil photo…

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7 Commentaires

  • Répondre fayna

    oh oui, c’est bien ça, j’ai souvent commandé sur Sarenza et ça ne m’est jamais arrivé !
    pour ce qui est du retour en cas de vraie erreur, je dois avouer qu’ils sont très biens aussi !

    bon, ben je vais peut-être me recommander des Birckies…
    bises

    10 juin 2011 at 22 h 17 min
  • Répondre Cl@ire alias Chanchan

    Ouah la bavure, ça se vend ça ? ! En espérant que la prochaine fois sera la bonne ! En tous les cas sympa pour la réduction .

    12 juin 2011 at 10 h 57 min
  • Répondre L@ure

    @ Fayna : oui je ne me fais pas de souci pour le retour. Et vas-y fonces sur les Birkies ^_^

    @ Claire : comme quoi j’ai bien fait de téléphoner plutôt que de suivre la procédure par internet…

    12 juin 2011 at 20 h 05 min
  • Répondre Carole

    Qd j’ai vu la photo je me suis dis que tu ne pouvais pas acheter ce genre de chaussures… pas du tout ton genre…..
    En tout cas un mésaventure qui se termine bien !!!! et à ton bénéfice…

    12 juin 2011 at 20 h 35 min
  • Répondre L@ure

    @ Carole : ah ben oui, il ne faut pas seulement regarder les photos, il faut lire aussi pour comprendre ;-)

    12 juin 2011 at 21 h 23 min
  • Répondre helene

    Je commande chez eux et chez leur concurrents, je n’ai jamais d’erreur d’article, en revanche, la taille qui ne correspond pas, ça j’ai connu ! Mais c’est un site sérieux. Et les birkenstock, c’est un très bon choix !

    14 juin 2011 at 17 h 06 min
  • Répondre L@ure

    @ Hélène : oui je ne me fais pas de soucis… Et maintenant j’ai hâte de recevoir mes Madrid pour changer un peu de mes Gizeh…

    14 juin 2011 at 21 h 45 min
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